為進一步快速有效的提高新入職收費員的服務質量，提高文明服務水平，優化文明服務窗口行業形象。6月3日，小紅山收費所所長賀曉東、副所長趙劍組織新老職工共同開展文明服務技能培訓。

培訓內容包括收費所各項規章制度，文明用語規范化流程，微笑服務，綠通車放行流程等。由工作方面表現優越的老職工負責帶新職工學習，使新職工能夠更好更快的接受收費業務的各項技能，同時對微笑服務、文明用語的親和力、收費過程中迎車手勢、送車手勢、坐姿、操作流程等進行規范化教學。同時在培訓中，不斷提醒新職工增強自我安全保護意識，在疫情防控期間要佩戴好疫情防護所需用品，盡量避免與司乘人員有較近距離接觸，下班后要勤洗手勤消毒。

   通過此次培訓，進一步加強了新職工對收費工作的了解，有效提升了文明服務水平的服務質量，同時在培訓中老職工也查找到自身的不足，改善自身的一些問題，進一步優化文明服務窗口的形象。